クオリア（QUALIA）は危ない？事業説明会資料から見えた「薬機法・特商法」の注意点
「クオリアって、最近よく聞くけど大丈夫なの？」
「商品は良さそうだけど、勧誘のときに聞いた話がちょっと気になる……」
「サプリや化粧品の説明で、そんなことまで言っていいの？」
もし今、あなたがクオリア（QUALIA）への入会や商品購入を考えているなら、契約する前に一度立ち止まって確認してほしいことがあります。
今回は、私が入手した事業説明会の資料をもとに、クオリアについて私が気になった点をお話しします。
最初にお伝えしておくと、私はクオリアという企業の成長そのものを否定したいわけではありません。
むしろ、勢いのある会社だからこそ、コンプライアンスをもっと大切にしてほしい。
今回は、そんな視点からお話しします。
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この記事で分かること
この記事では、
・クオリア（QUALIA）がどのような会社なのか
・なぜ注目されているのか
・事業説明会資料で気になった表現・ 特定商取引法・薬機法との関係
・サプリメントや化粧品の勧誘で注意したいこと
・ネットワークビジネスで契約する前に確認したいこと
について、私なりに整理していきます。
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クオリア（QUALIA）とはどんな会社？
まず、クオリアについて簡単に整理しておきましょう。
株式会社QUALIAは、2020年12月に設立された会社で、化粧品や健康食品を扱っています。ネットワークビジネス（MLM）の販売方式を採用していることも特徴です。
設立からまだそれほど長くない会社ですが、ネットワークビジネス業界では存在感を高めている企業の一つです。
私が今回注目したのは、単純に「新しい会社だから」ということではありません。
むしろ、
若い世代や若いリーダーが中心となって成長していること。
そして、
企業としてコンプライアンスを意識している姿勢が見られること。
ここは、非常に興味深いところだと思っています。
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クオリアは成長している？勢いのある企業だからこそ気になること
今回の動画でもお話ししましたが、クオリアは若い世代の参加者やリーダーが目立つ企業です。
売上も伸びているとされ、ネットワークビジネス業界の中では勢いを感じます。
また、公開情報では、クオリアが顧問弁護士を迎えていることも確認できます。
ここだけを見ると、
「ちゃんと法律やコンプライアンスを考えている会社なんだ」
と思う方もいるでしょう。
私も、企業としてコンプライアンスを意識すること自体は非常に重要なことだと思っています。
だからこそ、今回、私が入手した資料を見て、
「ちょっと待って。本当に現場まで徹底できているのかな？」
と感じた部分がありました。
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私が気になった「事業説明会資料」の表現
今回の記事で一番お伝えしたいところです。
私が入手した事業説明会資料の中には、サプリメントや化粧品について、かなり強い効果を期待させるような表現が見られました。
例えば、
・サプリメントを使用したことで病気が改善したように受け取れる体験談
・化粧品について「再生」を連想させる表現
・「治る」と受け取れるような表現
・使用前と使用後を比較するビフォーアフター写真
などです。
ここは、私はかなり気になりました。
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「個人の体験談だから大丈夫」ではありません
ネットワークビジネスでは、
「私はこれを飲んだら良くなった」
「これを使ったら肌が変わった」
という体験談が紹介されることがあります。
もちろん、個人が自分の体験を話したくなる気持ちは分かります。
でも、
その体験談が商品の広告・勧誘に使われる場合は、単なる個人の感想として片付けられない場合があります。
特に健康食品や化粧品について、実際の効果を超えて誤認させるような表現には注意が必要です。
厚生労働省も、医薬品・医薬部外品・化粧品などについて、虚偽・誇大な広告を規制しています。薬機法66条では、効能・効果・性能について虚偽または誇大な広告などを禁止しています。
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「治る」「再生」という言葉には特に注意してほしい
ここは、私が皆さんにぜひ覚えておいてほしいところです。
例えば化粧品を紹介するとき、
「肌がきれいになった」
という表現と、
「肌が治った」
という表現では、意味がかなり違います。
「治る」という言葉は、単なる美容効果ではなく、疾病などの治療を連想させる可能性があります。
また、
「細胞が再生する」
といった表現も、一般の消費者からすると非常に強い効果をイメージするのではないでしょうか。
厚生労働省の広告規制でも、化粧品について効能・効果の表現には一定の範囲があり、認められた範囲を超える表現はできません。
だから私は、
「商品が良いか悪いか」と「勧誘時の説明が適切か」は、分けて考える必要がある
と思っています。
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ビフォーアフター写真にも注意したい
もう一つ気になったのが、ビフォーアフター写真です。
写真を見せられると、
「こんなに変わるんだ！」
と思いますよね。
私だって、実際に変化した写真を見せられたら気になります。
でも、
写真で結果を見せられたからといって、誰でも同じ結果になるとは限りません。
そして、その写真がどのような条件で撮影されたものなのか。
どれくらいの期間なのか。
他の商品や施術などを併用していないのか。
そういった情報まで確認しないと、写真だけでは判断できません。
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特定商取引法から見ても「勧誘の仕方」は重要
ネットワークビジネスは、法律上「連鎖販売取引」として特定商取引法の規制対象になります。
消費者庁によると、連鎖販売取引では、勧誘に先立って、
・誰なのか
・勧誘目的であること
・どのような商品・役務なのか
などを明らかにすることが求められています。
また、商品の品質や性能、利益、契約解除などについて、事実と違う説明をしたり、重要な事実を故意に告げなかったりすることも禁止されています。
つまり、
「会社がちゃんとしているか」だけではなく、「実際に勧誘している人がどんな説明をしているか」も非常に重要なんです。
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ここで一度、考えてみてください
あなたが今クオリアの商品やビジネスを検討しているなら、次の質問に答えてみてください。
① 商品そのものに魅力を感じていますか？
それとも、
「この商品を使えば健康や美容の悩みが改善する」
という説明に魅力を感じていますか？
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② その説明は、誰にでも同じように当てはまるのでしょうか？
一人の体験談があったとしても、それがあなたにも同じように起こるとは限りません。
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③ もし紹介報酬がなくても、その商品を同じ価格で買いたいですか？
これはネットワークビジネスの商品を検討するときに、私がぜひ考えてほしい質問です。
「ビジネスとして儲かるか」ではなく、「商品そのものにお金を払いたいか」
一度切り離して考えてみてください。
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私がクオリアについて「危ない」と感じている理由
ここで誤解してほしくないことがあります。
私は、
「クオリアという会社が違法企業だ」
と断定しているわけではありません。
今回私が問題としているのは、
現場で使われる説明や広告表現が、法律上問題のない範囲にきちんと収まっているのか？
ということです。
これは非常に大切な違いです。
企業がどれだけコンプライアンスを掲げていても、実際に会員が、
「このサプリを飲んだら病気が治った」
「この化粧品で肌が再生した」
などと説明してしまえば、消費者はその情報を信じてしまう可能性があります。
だからこそ、
現場の一人ひとりまで正しい教育を徹底することが重要なんです。
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成長している会社だからこそ「教育」が重要
私は、クオリアのように若い世代が中心となって成長している企業だからこそ、ここを大切にしてほしいと思っています。
会社が大きくなればなるほど、
・リーダー
・メンバー
・新しく入った人
・これから勧誘を受ける人
関係する人が増えていきます。
その中で、一人でも間違った説明をしてしまえば、
「クオリアではこういう説明をしている」
と受け取られてしまいます。
そして、それが会社だけではなく、ネットワークビジネスそのものへの不信感にもつながってしまう。
これは非常にもったいないことだと思います。
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「知らなかった」では済まされないからこそ
ネットワークビジネスを始めたばかりの人は、
「上の人にそう言われたから」
「セミナーで聞いたから」
「実際に体験した人がいるから」
と、そのまま伝えてしまうことがあります。
でも、勧誘する側になった以上、
「知らなかったから大丈夫」では済まされない場面があります。
だからこそ、私は、
「売るための教育」だけではなく、「正しく伝えるための教育」をしてほしい
と思っています。
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本当に商品に自信があるなら、誇張する必要はない
これは私自身がネットワークビジネスを見てきて、強く感じることです。
本当に良い商品なら、
「これを使えば病気が治る！」
とまで言わなくてもいいんじゃないでしょうか。
本当に魅力のある商品なら、
商品の成分、価格、特徴、使い方、メリット・デメリットを正しく伝える。
それで判断してもらえばいい。
私はそのほうが、長く続くビジネスになると思っています。
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「騙されたくない」のではなく、「信じたい」んですよね
ここは、今回の記事で一番伝えたい部分です。
ネットワークビジネスに興味を持った人は、
「騙されたい」
と思って参加するわけではありません。
むしろ、
「この人を信じたい」
と思っているんですよね。
友達から誘われた。
信頼している人から紹介された。
「人生が変わった」と熱く話してくれた。
そんな姿を見たら、
「この人が嘘をつくはずない」
と思ってしまうのは、決して不思議なことではありません。
だから私は、契約してしまった人を責めたいわけではありません。
むしろ、
「一度立ち止まって、もう一度自分で確認してみよう」
と言いたいんです。
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契約する前に確認してほしい5つのこと
最後に、これからクオリアへの参加を考えている方へ。
最低でも、次の5つは確認してください。
① 商品の価格
毎月いくら必要なのか。
② 継続条件
毎月購入しなければいけないのか。
③ 報酬条件
誰かを紹介しなければ報酬を得られないのか。
④ 勧誘時の説明
商品の効果について、どんな説明を受けたのか。
⑤ 契約解除・クーリングオフ
解約条件やクーリングオフについて、契約前に確認したか。
連鎖販売取引では、一定の条件のもとでクーリングオフなどの消費者保護制度があります。消費者庁によれば、連鎖販売取引のクーリングオフ期間は、法定書面を受け取った日などを基準に20日間とされています。
「契約してから調べる」のではなく、
契約する前に確認する。
これが一番大切です。
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まとめ｜クオリアの成長とコンプライアンスは両立できる
今回、私はクオリアについて、
「危ない会社だからやめたほうがいい」
と単純に言いたいわけではありません。
むしろ、若い世代が中心となって成長している会社だからこそ、
今の段階でコンプライアンスを徹底してほしい
と思っています。
会社が成長すればするほど、現場での説明も増えます。
だからこそ、
誇張しない。
嘘をつかない。
分からないことは分からないと言う。
法律を守る。
そして、正しい情報を伝える。
これが大切だと思います。
ネットワークビジネスそのものについても、私は「すべて悪い」と決めつけるつもりはありません。
ただ、
「あなたが受けた説明は、本当に正しいのか？」
これは一度確認してほしい。
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まだ迷っているなら、一人で決めなくても大丈夫です
もし今、
「クオリアに誘われているけど、どうしたらいい？」
「もう契約してしまったけど大丈夫かな？」
「友達から誘われて断りづらい」
「家族が始めてしまって心配」
「説明を聞いたけど、何か引っかかる」
そんな状態なら、契約する・しないを決める前に、第三者に相談してみるという方法もあります。
一人で判断する必要はありません。
私の公式LINEでは、あなたの状況を聞きながら、一緒に整理していきます。
無理に契約をやめさせたり、何かを勧誘したりするものではありません。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」
くらいの気持ちで大丈夫です。
あなた自身が納得して判断できるように、まずは一度立ち止まって考えてみてください。
